Винный бар

В рамках расширения Wine в сфере физической розничной торговли мы определили необходимость интеграции гибкого цифрового решения, которое повысит качество обслуживания клиентов. винный бар в некоторых магазинах.

Цель заключалась в том, чтобы позволить клиентам просматривать меню винного бара, размещать заказы и совершать платежи полностью через приложение Wine, устраняя необходимость в традиционном обслуживании у стойки и уменьшая трудности на пути клиента.

Моя роль в проекте заключалась в понимании потока розничной торговли, определении болевых точек с точки зрения команды и клиента, а также разработке интуитивно понятного интерфейса заказа в приложении. Мы ориентируемся на:

• Создайте гибкий путь пользователя, от выбора вин до оформления заказа.
• Создание понятных элементов пользовательского интерфейса для выбора закусок, вина по бокалам и других доступных товаров.
• Гарантия интеграции с POS (точкой продаж) и системами инвентаризации магазина.
• Реализация возможностей геолокации, чтобы эту опцию видели только пользователи магазинов с винным баром.
• Тесное сотрудничество с разработчиками для обеспечения обновлений с низкой задержкой и безопасной обработки платежей в реальном времени.

Поток пользователей помогает визуализировать координаторы обслуживания, показывая, насколько эффективно и с минимальными усилиями удовлетворяются потребности пользователей.

Процесс начался на этапе исследования, чтобы изучить проблему и узнать о целевой аудитории. Затем пришло время применить мои навыки на практике и разработать конечный продукт, стремясь к простому и интуитивно понятному опыту. Наконец, после стадий исследования, разработки идей и создания, пришло время завершить и реализовать проект.

Результатом стал беспрепятственный опыт, соответствующий бренду Wine: улучшение атмосферы физического магазина и поощрение спонтанных покупок при одновременном снижении нагрузки на персонал.