作为 Wine 向实体零售体验扩张的一部分，我们发现需要集成流畅的数字解决方案，以增强客户体验。 酒吧 在指定商店出售。
目标是让客户完全通过 Wine 应用程序浏览酒吧菜单、下订单和付款，消除对传统柜台服务的需求，并减少客户旅程中的摩擦。
我在该项目中的角色包括了解零售流程、从团队和客户的角度映射痛点以及设计直观的应用内订购界面。我们专注于：
- 设计流畅的用户旅程，从选酒到结账。
- 创建清晰的 UI 元素 用于选择小吃、杯装葡萄酒和其他可用物品。
- 集成保证 配有 POS（销售点）和商店库存系统。
- 地理定位功能的实现，以便只有拥有酒吧的商店中的用户才能看到该选项。
- 与开发者紧密合作 确保低延迟更新和安全、实时的支付处理。
用户流程有助于可视化服务焦点，显示用户需求是否得到有效且轻松的满足。
该过程从研究阶段开始，调查问题并了解目标受众。然后，是时候将我的技能付诸实践并设计最终产品，寻求简单直观的体验。最后，经过研究、构思和创作阶段，是时候完成并交付项目了。
其结果是一种与葡萄酒品牌相一致的无摩擦体验——提升实体店氛围并鼓励自发购买，同时减少员工工作量。
