Şarap Barı

Wine'ın fiziksel perakende deneyimlerine doğru genişlemesinin bir parçası olarak, müşteri deneyimini iyileştirecek akıcı bir dijital çözümü entegre etme ihtiyacını belirledik. şarap barı seçkin mağazalarda.

Amaç, müşterilerin şarap barı menüsüne göz atmasına, sipariş vermesine ve ödemelerini tamamen Wine uygulaması aracılığıyla yapmasına olanak tanımak, böylece geleneksel gişe hizmeti ihtiyacını ortadan kaldırmak ve müşteri yolculuğundaki sürtünmeyi azaltmaktı.

Projedeki rolüm perakende akışını anlamak, hem ekip hem de müşteri perspektifinden sorunlu noktaları haritalamak ve sezgisel bir uygulama içi sipariş arayüzü tasarlamaktı. Şunlara odaklanıyoruz:

• Akıcı bir kullanıcı yolculuğu tasarlayın, şarap seçiminden ödemeye kadar.
• Anlaşılır kullanıcı arayüzü öğeleri oluşturma . Marca Ambiental ile
• Entegrasyon Güvencesi .
• Coğrafi konum özelliklerinin uygulanması, böylece yalnızca şarap barı olan mağazalardaki kullanıcılar seçeneği görebilir.
• Geliştiricilerle yakın işbirliği .

Kullanıcı akışı, hizmet odak noktalarının görselleştirilmesine yardımcı olarak kullanıcı ihtiyaçlarının verimli bir şekilde ve çok az çabayla karşılanıp karşılanmadığını gösterir.

Süreç, sorunu araştırmak ve hedef kitle hakkında bilgi edinmek için araştırma aşamalarında başladı. Daha sonra becerilerimi uygulamaya koymanın ve basit ve sezgisel bir deneyim arayarak nihai ürünü tasarlamanın zamanı gelmişti. Son olarak araştırma, fikir ve yaratım aşamalarından sonra sıra projeyi sonuçlandırıp teslim etmeye geldi.

Sonuç, Wine markasıyla uyumlu, sorunsuz bir deneyim oldu; fiziksel mağaza atmosferini yükseltiyor ve spontan satın alımları teşvik ederken personelin iş yükünü de azaltıyor.