Şartları
Nihai sonucun beklentilerinizi yansıtmasını sağlamak için yapılandırılmış ve esnek bir süreç izliyoruz. Bir projeden memnun kalmadığınız takdirde endişelerinizi anlamaya ve çözüm aramaya her zaman hazırız. İdeal sonuca ulaşmak için gerekirse yeni projeler oluşturuyor veya sınırsız ayarlamalar yapıyoruz.
Taahhüdümüz sizin memnuniyetinizdir!
- Siparişi kapatırken: 1.1. Ödeme belgesinin ve brifingin/formun gönderilmesinden sonraki 24 saat içinde tasarım ekibimiz sizinle WhatsApp aracılığıyla iletişime geçerek projenin başlangıcını ve beklenen teslimatı onaylayacaktır. Cumartesi, pazar ve tatil günlerini saymadığımızı unutmayalım.
- Son Tarihler: 2.1. İlk teslimat: 8 ila 12 iş günü;
- Son tarih 13/12/24 tarihinde değiştirildi.
2.2. Nihai dosyaların gönderilmesi: 3 iş gününe kadar (proje onayından sonra);
2.3. Kısmen onaylanmış bir projede ayarlama: Müşteri tarafından talep edilen ayarlamaların zamanlamasına ve karmaşıklığına bağlı olarak 2 ila 5 iş günü (inceleme başına);
2.4. Yeni projelerin oluşturulması: Projenin zamanlamasına ve ilerlemesine bağlı olarak 5 ila 7 iş günü;
2.5. Ek malzemeler: Paketinizde ek tasarımlar (kırtasiye veya sosyal medya) varsa bunlar logo onaylandıktan ve bilgi gönderildikten sonra 5 iş günü içerisinde yapılacaktır;
2.6. Kırtasiye baskısı: Paketinizde baskı varsa, basılacak ürünün logo ve tasarımı onaylandıktan sonra 15 iş günü + posta teslim süresi içerisinde yapılır;
2.7. Tolerans: Adres değişikliği, sağlık sorunları, ekipman arızaları, vefat veya proje geliştirme sürecinde öngörülemeyen olaylar gibi durumlarda son teslim tarihi, bildirilen teslimat tahmininin ötesinde 7 iş gününe kadar uzatılabilir. Gecikme bu toleransı aşarsa müşteri ödediği tutarın %100'ünün iadesini talep edebilir;
2.8. Siparişi kapatan müşteri tüm son teslim tarihlerinden (ilk projeler, ayarlamalar ve tolerans) haberdar olacaktır. Yaratma süreci zaman, çalışma ve geliştirme gerektirir. Hiçbir şeyi aceleyle yapmayız ve müşterinin projeyi tamamlamak için gerektiği kadar beklemesi gerekir. 3. Ödemeler/iadeler: 3.1. %50 peşinat + %50 proje onaylandıktan sonra yapılan ödemelerde: Müşteri tarafından öngörülemeyen bir olay veya cayma meydana gelmişse ve sözleşme tarihinden itibaren 7 günden fazla süre geçmişse ve/veya ilk projenin hazırlanmasında herhangi bir prosedür başlamışsa %50'lik tutar iade edilmeyecektir;
3.2. Nakit olarak yapılan ödemeler için (%100 peşin): müşteri tarafından öngörülemeyen bir olay veya çekilme meydana gelirse ve sözleşme tarihinden itibaren 7 günden fazla zaman geçmişse ve/veya ilk projenin hazırlanmasında herhangi bir prosedür başlamışsa, ödenen tutarın %50'si iade edilecektir;
3.3. Müşterinin herhangi bir iptal/öngörülemeyen durum yaşaması durumunda, hizmet sözleşmesi imzalandıktan sonra 7 gün içinde tutarın %100'ünün iade edilmesi talebi yapılabilmektedir. 7 günlük süreden sonra yapılan iade talepleri için paragraf 3.1 ve 3.2'deki şartlara uyun;
3.4. Proje inceleme süreci başlamışsa, yani müşteri gönderilen modellerde herhangi bir ayarlama yapılmasını veya yeni projelerin oluşturulmasını zaten talep etmişse herhangi bir tutar iadesi yapılmayacaktır;
3.5. Son teslim tarihlerine (ilk teslimat ve tolerans) uyulmaması durumunda, müşteri ödediği tutarın %100'ünü iade etme hakkına sahiptir;
3.6. Müşteri tutarı iade etmeyi seçerse, durumu bize bildirmesi gerekir ve onay alındıktan sonra bu işlem 15 iş günü içinde gerçekleştirilir. 4. Onaya sunulması: 4.1. Müşteri, projeleri aldıktan sonra %100 memnun kalana kadar gerekli gördüğü sayıda ayarlama talep edebilir;
4.2. Müşteri, projenin fikrini ve konseptini brifingde önerilenden farklı bir şeyle değiştirmeyi seçerse, inceleme sırasında bildirilmek üzere yeniden çalışma için ek bir miktar tahsil edilecektir.
4.3. Müşteri %50 depozito ile ödeme yapmayı seçmişse ve projede üçten fazla revizyon talep etmişse: aşağıdaki ayarlamaların yapılabilmesi için (üçüncü revizyondan başlayarak) %50'lik ikinci taksit ödemesinin önceden yapılması gerekmektedir;
4.4. Müşterilerin bize yorumlarını bildirmeleri için 7 güne kadar süreleri vardır. Bu süre, müşteriye önceden bilgi verilmek kaydıyla 7 gün daha ertelenebilir;
4.5. 7 gün + 7 günlük tolerans süresi (toplam 14 gün) aşılırsa ve müşteri değerlendirmesini bize sunmazsa, 14 günden başlamak üzere her gecikme ayı için 190 R$ tutarında bir ücret tahsil edilecektir;
4.6. Müşterinin %50 peşinatla ödemeyi tercih etmesi ve 14 günlük değerlendirme süresinin aşılması halinde: projeye ancak ikinci %50 taksit peşin ödenerek bekleme ücreti ödendikten sonra devam edilecektir;
4.7. Müşteri 90 gün sonunda bize bir değerlendirme sunmazsa projeden vazgeçilmiş sayılacak ve ancak hizmetin tamamı ödendikten sonra devam etmek mümkün olacaktır;
4.8. Müşteri, bekleme ücreti masraflarını ve gecikme durumunda ikinci taksit peşinatını karşılamaktan hiçbir surette muaf tutulamaz. Nasıl ki biz, öngörülen sürelere ve toleranslara uymaya kararlıysak, müşterinin de bunlara uyma görevi vardır. 5. Dosyaları gönderme:
5.1. Proje seçilip onaylanırken gerekli tüm formatlarda (PNG, JPG, PDF ve Illustrator'da düzenlenebilir) hazırlanacak nihai dosyalara gönderilecektir. Bu onaydan sonra projede değişiklik yapmak mümkün olmayacaktır; yalnızca inceleme başına 240 R$ tutarında ön ödeme yapılması halinde;
5.2. %50 depozito ile sözleşme yapılan hizmetler için: Nihai dosyalar ancak proje onayından sonraki 7 gün içinde ödenmesi gereken %50'lik ikinci taksit ödendikten sonra verilecektir. Hizmet için kalan ödemenin onayı olmadan müşteriye hiçbir durumda kesin bir dosya gönderilmeyecektir;
5.3. %50 depozitoyla sözleşme yapılan hizmetler için: Müşteri projeyi onaylarsa ve ikinci %50 taksiti ödemek 7 günden fazla sürerse, gecikme ayı başına 190 R$ tutarında bir tutar tahsil edilecektir (7 günden itibaren);
5.4. Tüm projelerin dosyaları veritabanlarımızda 90 güne kadar saklanır. Bu sürenin sonunda bunlar atılacaktır ve bunların güvenli ve uygun bir yerde saklanması müşterinin sorumluluğundadır. Müşteri tarafından dosya kaybından sorumlu değiliz. 6. Özel destek:
6.1. Proje tamamlandıktan sonra müşteri, görsel kimlikle ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için bir uzmanla birlikte özel bir hizmet kanalına erişebilecek;
6.2. 1 yıla kadar süre içerisinde müşterinin ihtiyaç duyduğu anda iletişime geçebileceği WhatsApp üzerinden hizmetin pratik bir şekilde sunulması sağlanacak;
6.3. Bu özel desteğin amacı, proje bitiminden sonra ortaya çıkabilecek birçok şüphede müşteriye yardım ve rehberlik sunmaktır.
- Önemli: 7.1. Siparişi kapatan müşteri tüm son teslim tarihlerinden (ilk projeler, ayarlamalar ve tolerans) haberdar olacaktır. Yaratma süreci zaman, çalışma ve geliştirme gerektirir. Hiçbir şeyi aceleyle yapmayız ve müşterinin projeyi tamamlamak için gerektiği kadar beklemesi gerekir;
7.2. Şartlar ve Koşullarda açıklanan maddelerden herhangi biri hakkında şüphesi veya itirazı olan müşteri, siparişi vermeden önce bunları ekibimize danışmalıdır;
7.3. Müşterinin Şartlar ve Koşulları okumamasından sorumlu değiliz. Her şeyi web sitemizde kullanıma sunuyoruz ve müşteri ayrıca hizmet kanallarımızdan herhangi birinden bir kopya talep edebilir.
Tüm Şartlar ve Koşulları okuduğunuz için çok teşekkür ederiz! Bu bürokratik kısmın biraz kapsamlı olduğunu biliyoruz ancak müvekkilin ve kendimizin haklarını güvence altına almak açısından çok önemli. Uzun zamandır beklediğiniz markanızın kimliğini oluşturmaya başlamak için şimdiden sabırsızlanıyoruz! Coradini Design imzalı bir markaya sahip olmaktan gurur duymanız için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.