용어

최종 결과가 귀하의 기대를 반영할 수 있도록 구조화되고 유연한 프로세스를 따릅니다. 프로젝트가 만족스럽지 않은 경우, 우리는 항상 귀하의 우려 사항을 이해하고 해결책을 찾을 준비가 되어 있습니다. 필요한 경우 이상적인 결과를 얻기 위해 새로운 프로젝트를 만들거나 무제한으로 조정합니다.

우리의 약속은 귀하의 만족입니다!

1. 주문 종료 시: 1.1. 지불 증명과 브리핑/양식을 보낸 후 24시간 이내에 우리 디자인 팀이 WhatsApp을 통해 프로젝트 시작과 예상 납품을 확인하는 연락을 드릴 것입니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 포함되지 않는다는 점을 기억하세요.
2. 마감일: 2.1. 최초 배송: 영업일 기준 8~12일;

• 마감일이 12/13/24로 변경되었습니다.

2.2. 최종 파일 전송: 영업일 기준 최대 3일(프로젝트 승인 후)

2.3. 부분적으로 승인된 프로젝트에 대한 조정: 고객이 요청한 조정 일정 및 복잡성에 따라 영업일 기준 2~5일(검토당)

2.4. 새 프로젝트 생성: 프로젝트 일정 및 진행 상황에 따라 영업일 기준 5~7일이 소요됩니다.

2.5. 추가 항목: 패키지에 추가 디자인(문구 또는 소셜 미디어)이 있는 경우 로고 승인 및 정보 전송 후 영업일 기준 5일 이내에 제작됩니다.

2.6. 문구 인쇄: 패키지에 인쇄가 있는 경우 인쇄할 항목의 로고 및 디자인 승인 후 영업일 기준 15일 + 우편 배달 시간 이내에 완료됩니다.

2.7. 허용 오차: 주소 변경, 건강 문제, 장비 결함, 사별 또는 프로젝트 개발 과정에서 예상치 못한 사건과 같은 상황이 발생할 경우 마감일은 통보된 배송 예측을 넘어 영업일 기준 최대 7일까지 연장될 수 있습니다. 지연이 이 허용 한도를 초과하는 경우 고객은 지불한 금액의 100% 환불을 요청할 수 있습니다.

2.8. 주문을 마감한 고객은 모든 마감일(초기 프로젝트, 조정 및 허용 오차)을 알고 있습니다. 창작 과정에는 시간과 연구, 개발이 필요합니다. 우리는 서둘러 아무것도 하지 않으며 고객은 프로젝트를 완료하는 데 필요한 만큼 기다려야 합니다. 3. 결제/반품: 3.1. 프로젝트 승인 후 계약금 50% + 50%로 결제한 경우: 발주처 측에서 예상치 못한 사건이나 철회가 발생하고 계약일로부터 이미 7일이 지났거나 초기 프로젝트 준비 절차가 시작된 경우 50% 금액은 환불되지 않습니다.

3.2. 현금결제(100% 선불) : 고객 측에서 예상치 못한 사건이나 철회가 있는 경우, 계약일로부터 7일 이상 경과했거나 초기 프로젝트 준비 절차가 시작된 경우 결제금액의 50%를 환불합니다.

3.3. 고객의 귀책사유로 인한 취소/예상치 못한 사유의 경우, 서비스 계약 후 7일 이내에 해당 금액의 100% 환불을 요청할 수 있습니다. 7일 이후에 반품을 요청하는 경우 3.1항과 3.2항의 조건을 따르십시오.

3.4. 프로젝트 검토 프로세스가 시작된 경우, 즉 고객이 이미 보낸 모델에 대한 조정이나 새 프로젝트 생성을 요청한 경우 금액은 환불되지 않습니다.

3.5. 고객은 기한(초기 배송 및 허용 한도)이 충족되지 않은 경우 지불한 금액을 100% 환불받을 권리가 있습니다.

3.6. 고객이 금액을 반품하기로 선택한 경우 발생한 상황을 당사에 알려야 하며 승인되면 영업일 기준 15일 이내에 처리됩니다. 4. 승인을 위한 제출: 4.1. 프로젝트를 받은 후 고객은 100% 만족할 때까지 필요하다고 생각되는 만큼 많은 조정을 요청할 수 있습니다.

4.2. 클라이언트가 브리핑에서 제안한 것과 다른 프로젝트의 아이디어와 컨셉을 변경하기로 선택한 경우 재작업에 대한 추가 비용이 청구되며 검토 시 알려드립니다.

4.3. 고객이 50% 보증금 지불을 선택하고 프로젝트 수정을 3회 이상 요청하는 경우: 다음 조정이 이루어질 수 있도록 두 번째 할부금 50%를 미리 지불해야 합니다(세 번째 수정부터 시작).

4.4. 고객은 최대 7일 이내에 리뷰를 제출할 수 있습니다. 이 기한은 고객에게 사전에 통보된 경우 추가로 7일 동안 연기될 수 있습니다.

4.5. 7일 + 7일 허용 기간(총 14일)을 초과하고 고객이 평가를 제공하지 않는 경우, 14일부터 시작하여 매월 지연에 대해 R$190의 수수료가 부과됩니다.

4.6. 고객이 50% 계약금 지불을 선택하고 14일 평가 기간이 초과된 경우: 두 번째 50% 할부금을 미리 지불하고 대기 비용을 지불한 후에만 프로젝트가 계속됩니다.

4.7. 고객이 90일 후에도 평가를 제공하지 않으면 프로젝트는 포기된 것으로 간주되며 서비스 비용 전액을 지불한 후에만 계속할 수 있습니다.

4.8. 어떠한 경우에도 고객은 대기 비용 및 지연 시 두 번째 할부금의 선불 비용을 면제받을 수 없습니다. 우리가 규정된 기한과 허용 한도를 준수하기 위해 최선을 다하는 것처럼 고객도 이를 준수할 의무가 있습니다. 5. 파일 보내기:

5.1. 프로젝트를 선택하고 승인하면 최종 파일로 전송되어 필요한 모든 형식(PNG, JPG, PDF 및 Illustrator에서 편집 가능)으로 준비됩니다. 이 승인 후에는 프로젝트를 조정할 수 없으며 검토당 R$240를 선불로 지불해야 합니다.

5.2. 50% 보증금으로 계약된 서비스의 경우: 최종 파일은 50%의 두 번째 할부금을 지불한 후에만 제공되며, 프로젝트 승인 후 7일 이내에 이루어져야 합니다. 어떤 경우에도 고객은 서비스에 대한 잔액 지불 확인 없이 최종 파일을 받을 수 없습니다.

5.3. 50% 보증금으로 계약된 서비스의 경우: 고객이 프로젝트를 승인하고 두 번째 50% 할부금을 지불하는 데 7일 이상이 소요되는 경우 지연되는 월(7일부터)마다 R$190의 금액이 청구됩니다.

5.4. 모든 프로젝트의 파일은 최대 90일 동안 당사 데이터베이스에 저장됩니다. 이 기간이 지나면 폐기되며, 안전하고 적절한 장소에 보관하는 것은 고객의 책임입니다. 고객의 파일 유실에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다. 6. 민간 지원:

6.1. 프로젝트를 완료한 후 고객은 전문가와 함께 독점적인 서비스 채널에 접속하여 시각적 아이덴티티와 관련된 모든 질문에 답할 수 있습니다.

6.2. 서비스는 WhatsApp을 통해 실질적인 방법으로 제공되며, 최대 1년 이내에 고객이 필요할 때 언제든지 연락할 수 있습니다.

6.3. 이 개인 지원의 목적은 프로젝트 종료 후 발생할 수 있는 수많은 의심에 대해 고객에게 도움과 지침을 제공하는 것입니다.

1. 중요: 7.1. 주문을 마감한 고객은 모든 마감일(초기 프로젝트, 조정 및 허용 오차)을 알고 있습니다. 창작 과정에는 시간과 연구, 개발이 필요합니다. 우리는 서둘러 아무것도 하지 않으며 고객은 프로젝트를 완료하는 데 필요한 만큼 기다려야 합니다.

7.2. 이용 약관에 설명된 조항에 대해 의심이나 이의가 있는 고객은 주문하기 전에 당사 팀과 상담해야 합니다.

7.3. 고객이 이용약관을 읽지 않은 것에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 우리는 웹사이트에서 모든 것을 이용할 수 있도록 하고 있으며, 고객은 우리의 모든 서비스 채널을 통해 사본을 요청할 수도 있습니다.

모든 이용약관을 읽어주셔서 진심으로 감사드립니다! 우리는 이 관료적인 부분이 다소 광범위하지만 고객의 권리와 우리 자신의 권리를 보장하는 데 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다. 오랫동안 기다려온 브랜드의 아이덴티티를 만들어가는 일이 벌써부터 기대됩니다! Coradini Design의 사인을 받은 브랜드가 있다는 자부심을 느끼실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.