शर्तें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि अंतिम परिणाम आपकी अपेक्षाओं को प्रतिबिंबित करता है, हम एक संरचित और लचीली प्रक्रिया का पालन करते हैं। यदि आप किसी परियोजना से संतुष्ट नहीं हैं, तो हम आपकी चिंताओं को समझने और समाधान खोजने के लिए हमेशा तैयार हैं। यदि आवश्यक हो, तो हम आदर्श परिणाम प्राप्त करने के लिए नई परियोजनाएँ बनाते हैं या असीमित समायोजन करते हैं।

हमारी प्रतिबद्धता आपकी संतुष्टि के लिए है!

1. ऑर्डर बंद करते समय: 1.1. भुगतान का प्रमाण और ब्रीफिंग/फॉर्म भेजने के 24 घंटों के भीतर, हमारी डिज़ाइन टीम प्रोजेक्ट की शुरुआत और अपेक्षित डिलीवरी की पुष्टि करते हुए व्हाट्सएप के माध्यम से आपसे संपर्क करेगी। याद रखें कि हम शनिवार, रविवार और छुट्टियों की गिनती नहीं करते हैं।
2. समय सीमा: 2.1. प्रारंभिक डिलीवरी: 8 से 12 कार्यदिवस;

• समय सीमा 12/13/24 को बदल दी गई।

2.2. अंतिम फ़ाइलें भेजना: 3 कार्य दिवसों तक (परियोजना अनुमोदन के बाद);

2.3. आंशिक रूप से स्वीकृत परियोजना में समायोजन: ग्राहक द्वारा अनुरोधित समायोजन की अनुसूची और जटिलता के आधार पर 2 से 5 कार्य दिवस (प्रति समीक्षा);

2.4. नई परियोजनाओं का निर्माण: परियोजना की अनुसूची और प्रगति के आधार पर 5 से 7 कार्य दिवस;

2.5. अतिरिक्त आइटम: यदि आपके पैकेज में कोई अतिरिक्त डिज़ाइन (स्टेशनरी या सोशल मीडिया) है, तो लोगो के अनुमोदन और सूचना भेजने के बाद, इन्हें 5 कार्य दिवसों के भीतर बनाया जाएगा;

2.6. स्टेशनरी मुद्रण: यदि आपके पैकेज में कोई मुद्रण है, तो यह मुद्रित किए जाने वाले आइटम के लोगो और डिज़ाइन की मंजूरी के बाद 15 कार्य दिवसों + डाक वितरण समय के भीतर किया जाएगा;

2.7. सहनशीलता: पते में बदलाव, स्वास्थ्य समस्याएं, उपकरण दोष, शोक या परियोजना विकास प्रक्रिया में अप्रत्याशित घटनाओं जैसी परिस्थितियों में, समय सीमा को सूचित वितरण पूर्वानुमान से परे 7 कार्य दिवसों तक बढ़ाया जा सकता है। यदि देरी इस सहनशीलता से अधिक हो जाती है, तो ग्राहक भुगतान की गई राशि का 100% रिफंड का अनुरोध कर सकता है;

2.8. ऑर्डर बंद करने वाले ग्राहक को सभी समय सीमा (प्रारंभिक परियोजनाएं, समायोजन और सहनशीलता) के बारे में पता होगा। सृजन प्रक्रिया में समय, अध्ययन और विकास लगता है। हम जल्दबाजी में कुछ भी नहीं करते हैं और ग्राहक को परियोजना को पूरा करने के लिए जब तक आवश्यक हो तब तक इंतजार करना पड़ता है। 3. भुगतान/रिटर्न: 3.1. परियोजना के अनुमोदन के बाद 50% डाउन पेमेंट + 50% के साथ किए गए भुगतान के लिए: यदि ग्राहक की ओर से कोई अप्रत्याशित घटना या वापसी होती है और अनुबंध की तारीख और/या प्रारंभिक परियोजना तैयार करने में कोई प्रक्रिया शुरू होने के 7 दिन से अधिक समय हो चुका है, तो 50% की राशि वापस नहीं की जाएगी;

3.2. नकद में किए गए भुगतान के लिए (100% अग्रिम): यदि ग्राहक की ओर से कोई अप्रत्याशित घटना या निकासी होती है और अनुबंध की तारीख और/या प्रारंभिक परियोजना तैयार करने की कोई प्रक्रिया शुरू हुए 7 दिन से अधिक हो चुके हैं, तो भुगतान की गई राशि का 50% वापस कर दिया जाएगा;

3.3. ग्राहक की ओर से रद्दीकरण/अप्रत्याशित परिस्थितियों के मामले में, सेवा अनुबंध के 7 दिन बाद तक राशि की 100% वापसी का अनुरोध किया जा सकता है। 7-दिन की अवधि के बाद किए गए वापसी अनुरोधों के लिए, पैराग्राफ 3.1 और 3.2 की शर्तों का पालन करें;

3.4. यदि परियोजना समीक्षा प्रक्रिया शुरू हो गई है, यानी, जब ग्राहक ने पहले से ही भेजे गए मॉडल में किसी समायोजन या नई परियोजनाओं के निर्माण का अनुरोध किया है, तो किसी भी राशि का रिफंड नहीं किया जाएगा;

3.5. यदि समय सीमा (प्रारंभिक डिलीवरी और सहनशीलता) पूरी नहीं होती है, तो ग्राहक को भुगतान की गई राशि का 100% रिफंड पाने का अधिकार है;

3.6. यदि ग्राहक राशि लौटाने का विकल्प चुनता है, तो उन्हें हमें सूचित करना होगा कि क्या हुआ, और एक बार अधिकृत होने पर, यह 15 कार्य दिवसों के भीतर किया जाएगा। 4. अनुमोदन हेतु प्रस्तुतीकरण: 4.1. प्रोजेक्ट प्राप्त करने पर, ग्राहक जब तक 100% संतुष्ट न हो जाए, तब तक जितने आवश्यक समझे उतने समायोजन का अनुरोध कर सकता है;

4.2. यदि ग्राहक ब्रीफिंग में प्रस्तावित किए गए प्रोजेक्ट के विचार और अवधारणा को कुछ अलग करने का विकल्प चुनता है, तो समीक्षा के समय सूचित करने के लिए पुनः कार्य के लिए अतिरिक्त राशि ली जाएगी।

4.3. यदि ग्राहक ने 50% जमा के साथ भुगतान करना चुना है और परियोजना में तीन से अधिक संशोधनों का अनुरोध करता है: 50% की दूसरी किस्त का भुगतान अग्रिम में किया जाना चाहिए ताकि निम्नलिखित समायोजन किए जा सकें (तीसरे संशोधन से शुरू);

4.4. ग्राहकों के पास हमें अपनी समीक्षा देने के लिए 7 दिन तक का समय है। इस समय सीमा को अगले 7 दिनों के लिए स्थगित किया जा सकता है, बशर्ते कि ग्राहक को पहले से सूचित किया जाए;

4.5. यदि 7 दिन + 7 दिन की सहनशीलता (कुल 14 दिन) की अवधि पार हो गई है और ग्राहक हमें अपना मूल्यांकन प्रदान नहीं करता है, तो 14 दिनों से शुरू होने वाली देरी के प्रत्येक महीने के लिए R$190 का शुल्क लिया जाएगा;

4.6. यदि ग्राहक ने 50% अग्रिम भुगतान के साथ भुगतान करना चुना है और 14-दिवसीय मूल्यांकन अवधि पार हो गई है: परियोजना केवल दूसरी 50% किस्त के अग्रिम भुगतान और प्रतीक्षा शुल्क के भुगतान के बाद ही जारी रखी जाएगी;

4.7. यदि ग्राहक 90 दिनों के बाद हमें मूल्यांकन प्रदान नहीं करता है, तो परियोजना को छोड़ दिया गया माना जाएगा और सेवा के लिए पूर्ण भुगतान के बाद ही इसे जारी रखना संभव होगा;

4.8. किसी भी परिस्थिति में ग्राहक को प्रतीक्षा शुल्क की लागत, साथ ही देरी के मामलों में दूसरी किस्त के अग्रिम भुगतान से छूट नहीं दी जाएगी। जिस प्रकार हम निर्धारित समय-सीमाओं और सहनशीलताओं का अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, उसी प्रकार ग्राहक का भी उनका अनुपालन करने का कर्तव्य है। 5. फ़ाइलें भेजना:

5.1. प्रोजेक्ट का चयन और अनुमोदन करते समय, इसे अंतिम फाइलों में भेजा जाएगा, जहां उन्हें सभी आवश्यक प्रारूपों (पीएनजी, जेपीजी, पीडीएफ और इलस्ट्रेटर में संपादन योग्य) में तैयार किया जाएगा। इस अनुमोदन के बाद परियोजना में समायोजन करना संभव नहीं होगा, केवल प्रति समीक्षा R$240 के अग्रिम भुगतान पर;

5.2. उन सेवाओं के लिए जिन्हें 50% जमा राशि के साथ अनुबंधित किया गया था: अंतिम फ़ाइलें 50% की दूसरी किस्त के भुगतान के बाद ही उपलब्ध कराई जाएंगी, जिसे परियोजना अनुमोदन के बाद 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए। किसी भी परिस्थिति में ग्राहक को सेवा के लिए शेष भुगतान की पुष्टि के बिना कोई निश्चित फ़ाइल प्राप्त नहीं होगी;

5.3. उन सेवाओं के लिए जिन्हें 50% जमा राशि के साथ अनुबंधित किया गया था: यदि ग्राहक परियोजना को मंजूरी देता है और दूसरी 50% किस्त का भुगतान करने में 7 दिनों से अधिक समय लेता है, तो देरी के प्रति माह R$190 की राशि ली जाएगी (7 दिनों से आगे);

5.4. सभी परियोजनाओं की फ़ाइलें हमारे डेटाबेस में 90 दिनों तक संग्रहीत रहती हैं। इस अवधि के बाद, उन्हें त्याग दिया जाएगा और उन्हें सुरक्षित और उचित स्थान पर संग्रहीत करना ग्राहक की जिम्मेदारी है। ग्राहक द्वारा फ़ाइलों के खो जाने के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। 6. निजी सहायता:

6.1. परियोजना को पूरा करने के बाद, ग्राहक को दृश्य पहचान से जुड़े किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए एक विशेषज्ञ के साथ एक विशेष सेवा चैनल तक पहुंच प्राप्त होगी;

6.2. सेवा व्हाट्सएप के माध्यम से व्यावहारिक तरीके से प्रदान की जाएगी, जहां ग्राहक 1 वर्ष तक की अवधि के भीतर, जब भी आवश्यक हो, संपर्क कर सकता है;

6.3. इस निजी सहायता का उद्देश्य परियोजना के अंत के बाद उत्पन्न होने वाले कई संदेहों में ग्राहक को सहायता और मार्गदर्शन प्रदान करना है।

1. महत्वपूर्ण: 7.1. ऑर्डर बंद करने वाले ग्राहक को सभी समय सीमा (प्रारंभिक परियोजनाएं, समायोजन और सहनशीलता) के बारे में पता होगा। सृजन प्रक्रिया में समय, अध्ययन और विकास लगता है। हम जल्दबाजी में कुछ भी नहीं करते हैं और ग्राहक को परियोजना को पूरा करने के लिए जब तक आवश्यक हो तब तक इंतजार करना पड़ता है;

7.2. जिस ग्राहक को नियम और शर्तों में वर्णित किसी भी खंड के बारे में कोई संदेह या आपत्ति है, उसे ऑर्डर देने से पहले हमारी टीम से परामर्श करना चाहिए;

7.3. ग्राहक द्वारा नियम एवं शर्तें न पढ़ने के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। हम वेबसाइट पर सब कुछ उपलब्ध कराते हैं और ग्राहक हमारे किसी भी सेवा चैनल पर एक प्रति का अनुरोध भी कर सकते हैं।

सभी नियम और शर्तें पढ़ने के लिए आपका बहुत-बहुत धन्यवाद! हम जानते हैं कि यह नौकरशाही हिस्सा थोड़ा व्यापक है, लेकिन ग्राहक और हमारे अधिकारों की गारंटी के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। हम पहले से ही आपके लंबे समय से प्रतीक्षित ब्रांड की पहचान बनाना शुरू करने की उम्मीद कर रहे हैं! निश्चिंत रहें कि हम अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे, ताकि आप Coradini Design द्वारा हस्ताक्षरित ब्रांड पाकर गर्व महसूस करें।